Termes et Conditions

Conditions Générales d'Utilisation - Kat Dyaspora

 

Dernière mise à jour : 14 août 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Kat Dyaspora , accessible à l'adresse katdyaspora.com. Ce Site est une plateforme de services en ligne.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent votre accès et votre utilisation du Site et des services que nous proposons les Services. En accédant au Site ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Description des Services

Kat Dyaspora est une plateforme en ligne permettant l'achat de produits et services numériques, tels que des recharges téléphoniques, des cartes-cadeaux, et d'autres services prépayés destinés principalement à être utilisés en Haïti. Nous agissons en tant qu'intermédiaire pour faciliter ces transactions.

3. Commandes et Paiement

Pour passer une commande, l'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

L'Utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (par exemple, le numéro de téléphone à recharger, l'adresse e-mail de réception). Kat Dyaspora ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie de la part de l'Utilisateur.

Les prix des Services sont affichés sur le Site en USD ou en HTG. Le montant total est indiqué avant la confirmation finale de la commande.

Les paiements sont traités par des passerelles de paiement tierces sécurisées. Kat Dyaspora ne stocke pas les informations complètes de votre carte de crédit.

Une commande est considérée comme complète et acceptée uniquement après la réception de la confirmation du paiement.

4. Livraison des Services

La livraison de nos services numériques est effectuée électroniquement, soit directement sur le numéro de téléphone fourni, soit par e-mail à l'adresse indiquée.

La livraison est généralement instantanée ou effectuée en quelques minutes après la confirmation du paiement. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de problèmes techniques ou de maintenance des opérateurs tiers. En cas de retard anormal, veuillez contacter notre support.

Une fois qu'un service a été livré avec succès à l'identifiant fourni (numéro de téléphone, e-mail), la transaction est considérée comme terminée.

5. Politique d'Annulation et de Remboursement

Ceci est une section très importante.

En raison de la nature immédiate et numérique de nos services (recharges, cartes-cadeaux, etc.), toutes les ventes sont considérées comme finales et non remboursables une fois que la commande a été traitée et le service livré avec succès.

Un remboursement ou un crédit pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants : a) Une erreur technique prouvée de notre part a empêché la livraison du service. b) Le paiement a été débité, mais la commande a échoué dans notre système pour une raison technique interne.

Aucun remboursement ne sera accordé si l'Utilisateur a fourni des informations incorrectes (par exemple, un mauvais numéro de téléphone).

Toute demande de remboursement doit être soumise à notre service client à l'adresse support@katdyaspora.com dans un délai de 48 heures après la transaction, avec les preuves nécessaires (numéro de commande, preuve de paiement, etc.).

6. Activités Interdites

L'Utilisateur s'interdit d'utiliser le Site pour :

Toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.

Tenter d'interférer avec le système de sécurité du Site.

Utiliser des moyens automatisés (bots, scripts) pour accéder aux services.

Usurper l'identité d'une autre personne.

La violation de ces règles pourra entraîner la suspension ou la suppression de votre accès aux Services.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site katdyaspora.com, incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos et le nom "Kat Dyaspora" sont la propriété exclusive de la société à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs.

8. Limitation de Responsabilité

Kat Dyaspora s'engage à fournir les Services avec diligence. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service dues aux opérateurs de télécommunication tiers, à des cas de force majeure, ou à des pannes techniques hors de notre contrôle. Notre responsabilité se limite au montant de la transaction en question.

9. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

10. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République d'Haïti. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux compétents de Port-au-Prince.

11. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :  info@katdyaspora.com.